Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze garens, bestellingen en verzending. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, verzenden wij dezelfde dag nog. De gemiddelde levertijd binnen Nederland is 1–3 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending binnen Nederland kost €4,95. Bij bestellingen vanaf €50 verzenden wij gratis.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Stuur een e-mail naar info@woolina.nl met je ordernummer; wij sturen je dan de retourinstructies.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay en Klarna.
Welke garens verkopen jullie?
In onze webshop vind je een zorgvuldig geselecteerde collectie YarnArt garens, waaronder katoen, acryl, chenille, bamboe en kleurverloop. Daarnaast bieden wij KnitPro breinaalden en accessoires aan.
Welke naalddikte heb ik nodig?
Op elk product vind je de aanbevolen naalddikte op de banderol en in de productomschrijving. Twijfel je? Wij helpen je graag bij je keuze via info@woolina.nl.
Is mijn betaling veilig?
Alle transacties verlopen via een beveiligde verbinding en worden verwerkt door een betrouwbare betaaldienst. Wij slaan zelf geen financiële gegevens op.
Kan ik een product reserveren?
Wij houden geen producten apart, maar we werken onze voorraad regelmatig bij. Voor grote projecten raden we aan in één keer voldoende garen van dezelfde dye-lot te bestellen.