Privacybeleid
Privacy & Persoonsgegevens
Bij Woolina vinden wij jouw privacy belangrijk. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken en welke rechten je hebt.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website Woolina.nl, het plaatsen van bestellingen en alle communicatie met Woolina.
Bedrijfsgegevens
- ✓Handelsnaam: Woolina
- ✓Adres: Vinkensteynstraat 142, 2562 TV Den Haag, Nederland
- ✓E-mail: info@woolina.nl
- ✓Telefoonnummer: +31 6 27440460
- ✓KvK-nummer: 98668536
- ✓BTW-nummer: NL005345543B52
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
- ✓Naam en contactgegevens, zoals je e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres.
- ✓Bestelgegevens, zoals de producten die je koopt, ordernummer, factuurgegevens en verzendinformatie.
- ✓Betaalgegevens, voor zover nodig om je betaling veilig te verwerken.
- ✓Communicatiegegevens, zoals e-mails of berichten die je naar ons stuurt.
- ✓Technische gegevens, zoals IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens en cookies.
Doel van de verwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- ✓Het uitvoeren van je bestelling, betaling en levering.
- ✓Het beantwoorden van vragen en het bieden van klantenservice.
- ✓Het versturen van serviceberichten over je bestelling.
- ✓Het verbeteren van onze webshop, producten en service.
- ✓Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratie- en belastingverplichtingen.
- ✓Het versturen van nieuwsbrieven of marketingberichten, alleen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Grondslagen voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen:
- ✓Uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld om je bestelling te kunnen leveren.
- ✓Wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze administratie en belastinggegevens.
- ✓Gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om onze webshop te beveiligen en onze service te verbeteren.
- ✓Toestemming, bijvoorbeeld voor het ontvangen van nieuwsbrieven of bepaalde cookies.
Delen van gegevens met derden
Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Denk hierbij aan betaalproviders, verzendpartners zoals PostNL, boekhoudkundige dienstverleners, IT- en hostingpartijen en Shopify als platform waarop onze webshop draait.
Deze partijen mogen je gegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor zij deze ontvangen. Waar nodig maken wij passende afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.
Shopify
Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens om de webshop, checkout, betalingen en bijbehorende diensten mogelijk te maken. Voor meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt, kun je het privacybeleid van Shopify raadplegen.
Cookies
Woolina.nl kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies helpen de website goed te laten werken, je winkelervaring te verbeteren en inzicht te krijgen in het gebruik van de webshop.
Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, vragen wij waar nodig je toestemming. Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen via de instellingen op onze website of via je browserinstellingen.
Nieuwsbrief en marketing
Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je updates, aanbiedingen en nieuws over Woolina te sturen. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.
Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.
Administratieve gegevens, zoals facturen en betalingsinformatie, bewaren wij zolang dit nodig is voor onze wettelijke administratie- en belastingverplichtingen.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.
Jouw privacyrechten
Je hebt volgens de AVG verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt ons vragen om:
- ✓Inzage te geven in de persoonsgegevens die wij van je verwerken.
- ✓Onjuiste persoonsgegevens te corrigeren.
- ✓Persoonsgegevens te verwijderen, wanneer dit wettelijk mogelijk is.
- ✓De verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
- ✓Eerder gegeven toestemming in te trekken.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via woolinaknits@gmail.com. Wij kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen voordat wij je verzoek behandelen.
Klachten
Heb je een klacht over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via woolinaknits@gmail.com. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze webshop, dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie wordt altijd op onze website geplaatst.