Privacy

Privacyverklaring

Versie 1.1 — Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026

Woolina respecteert je privacy en verwerkt je persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring lees je welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang en welke rechten je hebt.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring is Woolina, een eenmanszaak van CHasan Alexander Bampoulis.

• Adres: Vinkensteynstraat 142, 2562 TV Den Haag, Nederland
• E-mail: info@woolina.nl
• KvK-nummer: 98668536

2. Welke gegevens verwerken wij

Afhankelijk van je gebruik van onze webshop kunnen wij de volgende gegevens verwerken: naam, adres- en woonplaatsgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, bestel- en betaalgegevens, gegevens over je bestelling en retour, correspondentie met onze klantenservice, en technische gegevens zoals je IP-adres en cookie-informatie.

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken je persoonsgegevens alleen voor de volgende doeleinden en op de volgende wettelijke grondslagen:

Ons gerechtvaardigd belang bestaat uit het beveiligen, onderhouden en verbeteren van onze webshop en klantenservice, waarbij wij steeds afwegen of jouw privacybelangen zwaarder wegen.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar na afloop van het boekjaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Klantenservicecorrespondentie: maximaal 2 jaar na afronding van je vraag of klacht, tenzij langer bewaren nodig is voor een lopend geschil.
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft. Daarna kunnen wij je e-mailadres beperkt bewaren op een blokkadelijst om te voorkomen dat wij je opnieuw aanschrijven.
• Webshopaccount (indien van toepassing): zolang het account actief is of totdat je om verwijdering vraagt, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.
• Cookiegegevens: volgens de termijnen in onze cookieverklaring.

5. Met wie delen wij je gegevens

Wij verkopen je gegevens nooit. Voor onze dienstverlening schakelen wij dienstverleners in die als verwerker of als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke gegevens kunnen verwerken, waaronder:

• Shopify — ons webshopplatform, hosting en e-mail (waaronder bevestigings- en nieuwsbriefmails).
• Mollie en Shopify Payments — de verwerking van je betaling.
• PostNL — de bezorging van je bestelling.
• Judge.me — het beheren van productreviews.
• Meta (Facebook en Instagram), Google en Pinterest — analyse en advertenties, voor zover je daarvoor toestemming hebt gegeven.
• Onze boekhouder en boekhoudsoftware — voor de administratie.

Wij delen alleen de gegevens die nodig zijn en maken waar nodig verwerkersafspraken.

6. Doorgifte buiten de EER

Sommige van onze dienstverleners (zoals Shopify, Judge.me, Meta, Google en Pinterest) kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrond, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen. Meer informatie over de toepasselijke waarborgen kun je bij ons opvragen.

7. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Voor analytische en marketingcookies vragen wij vooraf je toestemming. Meer informatie over welke cookies wij gebruiken, met welk doel en hoe je je toestemming kunt intrekken, vind je in onze cookieverklaring.

8. Geautomatiseerde besluitvorming

Woolina neemt zelf geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die aanzienlijke gevolgen voor jou hebben. Onze betaal- en advertentiepartners kunnen wel geautomatiseerde technieken gebruiken, bijvoorbeeld voor fraudepreventie of het tonen van advertenties.

9. Verplichte gegevens

Gegevens die in het bestelproces als verplicht zijn gemarkeerd, hebben wij nodig om de overeenkomst uit te voeren. Zonder bijvoorbeeld een naam, bezorgadres en geldige betaalgegevens kunnen wij je bestelling niet verwerken of leveren.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

11. Je rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of de verwerking te beperken. Je hebt daarnaast, wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor gelden, recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht om bezwaar te maken tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op een gerechtvaardigd belang. Tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die op elk moment intrekken. Je kunt je verzoek sturen naar info@woolina.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Wanneer een verzoek complex is, kunnen wij deze termijn volgens de AVG verlengen; wij informeren je dan tijdig.

12. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Ben je het niet eens met hoe wij met je persoonsgegevens omgaan? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De actuele versie staat altijd op onze website. Versie 1.1 — Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026.