Terugbetalingsbeleid
Woolina Klantenservice
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Is een product toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
- ✓Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
- ✓Het product is compleet en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
- ✓Garen is niet gebruikt, niet gewassen en niet vervuild.
- ✓De originele wikkel of verpakking is aanwezig wanneer dit nodig is om het product opnieuw te kunnen verkopen.
- ✓Producten met duidelijke gebruikssporen kunnen wij niet volledig vergoeden.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van Woolina of een verkeerd geleverd product.
Hoe retourneer ik een product?
- 1Stuur een e-mail naar info@woolina.nl met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
- 2Wij sturen je de retourinstructies.
- 3Verpak de producten zorgvuldig, zodat ze tijdens het transport niet beschadigen.
- 4Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het aankoopbedrag van de geretourneerde producten zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Terugbetaling
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd.